Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana PT Hexa Cipta Nusantara ("Hexun", "Kami") mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan atau mengunjungi website hexun.id.
Dengan mengisi formulir kontak, menghubungi Kami melalui WhatsApp atau email, atau menggunakan layanan Hexun, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui kebijakan privasi ini.
1. Data Pribadi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk keperluan bisnis yang sah, yaitu:
- Data Identitas: Nama lengkap atau nama perusahaan.
- Data Kontak: Nomor WhatsApp/telepon dan alamat email.
- Data Pesan: Isi pesan, kebutuhan layanan, dan informasi proyek yang Anda sampaikan melalui formulir kontak.
- Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan durasi kunjungan — dikumpulkan secara anonim melalui Google Analytics.
- Cookie: Data sesi dan preferensi pengguna melalui cookie. Anda dapat menolak cookie non-esensial melalui banner persetujuan cookie.
Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti nomor KTP, data keuangan pribadi, atau data kesehatan.
2. Cara Kami Menggunakan Data Anda
Data yang Kami kumpulkan digunakan untuk:
- Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi Anda.
- Menyiapkan penawaran (quotation) sesuai kebutuhan Anda.
- Berkomunikasi terkait proyek yang sedang berjalan.
- Mengirimkan informasi layanan baru atau promosi — hanya jika Anda telah memberikan persetujuan eksplisit.
- Menganalisis performa website untuk meningkatkan pengalaman pengguna (data anonim).
- Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga mana pun untuk kepentingan komersial mereka.
3. Cookie & Teknologi Pelacakan
Website hexun.id menggunakan teknologi berikut:
Diperlukan untuk fungsi dasar website (sesi, keamanan). Tidak dapat dinonaktifkan.
Menganalisis traffic dan perilaku pengguna secara anonim. Data tidak mengidentifikasi individu.
Mengelola script tracking secara terpusat. Tidak mengumpulkan data secara mandiri.
Menyimpan preferensi tampilan dan bahasa Anda.
Anda dapat mengelola preferensi cookie kapan saja melalui pengaturan browser atau banner persetujuan cookie yang muncul saat pertama kali mengunjungi website kami.
4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga
Kami dapat berbagi data Anda dengan pihak ketiga terpercaya dalam kondisi terbatas:
- Penyedia Infrastruktur: Vercel (hosting), Supabase (database) — hanya untuk keperluan operasional layanan. Mereka terikat oleh kebijakan privasi masing-masing.
- Google: Analytics dan Tag Manager untuk analisis performa website.
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh hukum Indonesia atau perintah pengadilan.
Tidak ada pihak ketiga lain yang menerima data identifikasi pribadi Anda tanpa persetujuan eksplisit Anda.
5. Retensi Data
Data yang Anda kirimkan melalui formulir kontak disimpan selama diperlukan untuk keperluan bisnis yang sah, umumnya tidak lebih dari 3 (tiga) tahun sejak komunikasi terakhir. Data proyek yang sudah selesai disimpan untuk keperluan dokumentasi dan audit internal.
Data analitik anonim disimpan sesuai kebijakan retensi Google Analytics (default 14 bulan).
6. Hak Anda sebagai Subjek Data (UU PDP Pasal 5–8)
Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, Anda memiliki hak berikut:
Meminta informasi data pribadi yang Kami simpan tentang Anda.
Meminta pembaruan jika data Anda tidak akurat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data Anda (right to be forgotten).
Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung.
Meminta salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu.
Untuk menggunakan hak-hak di atas, hubungi Data Protection Officer (DPO) Kami di: hello@hexun.id. Kami akan merespons dalam 14 hari kerja.
7. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi HTTPS/TLS pada seluruh komunikasi, kontrol akses berbasis peran, dan pemantauan sistem secara berkala.
Namun, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data Anda, Kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait sesuai ketentuan UU PDP dalam waktu 14 × 24 jam sejak insiden diketahui.
8. Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website Kami mungkin mengandung tautan ke website pihak ketiga (misalnya Instagram, WhatsApp). Kebijakan privasi ini tidak berlaku untuk website tersebut. Kami mendorong Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi.
9. Perubahan Kebijakan Privasi
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui notifikasi di website atau email. Tanggal pembaruan terakhir akan selalu tercantum di bagian atas halaman ini.
Penggunaan layanan Kami setelah perubahan diterbitkan dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.
10. Hubungi Kami
Untuk pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait kebijakan privasi dan data pribadi Anda: